Condiciones de Reserva

Al formalizar su reserva, usted confirma que ha leído, comprende y acepta estas condiciones, confirma además que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar dichas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será responsable de realizar los pagos oportunos, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación, y deberá, al recibir la confirmación de reserva, informar a los demás viajeros.

En caso de no comprender alguna de las condiciones expuestas en el documento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, antes de suscribir el presente contrato, para que podamos informarle correctamente.

Cualquier comunicación relativa al servicio que haya contratado, deberá realizarse al correo electrónico de Transfers in Barcelona que se indica a continuación.

Estamos a disposición de los clientes en los siguientes medios de contacto:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 689 69 82 50

Al rellenar el formulario de reserva usted está realizando una oferta de compra vía web. Toda la información facilitada en dicho formulario, le será facilitada al proveedor para validar y confirmar el servicio. Por ello es extremadamente importante que usted compruebe que los nombres, direcciones, teléfonos, fechas, horarios y/u otros datos, son todos correctos.

En caso contrario, debe contactar inmediatamente con nosotros para su modificación.

No atenderemos solicitudes de servicio sin el previo pago correspondiente del mismo.

Una vez realizado el pago del servicio a contratar le enviaremos un justificante del mismo por correo electrónico. Justificante que no es la confirmación de su reserva, simplemente justifica el pago del servicio. El vale de la reserva también le será enviado por email, archivo que justificará formalmente el contrato vinculante entre usted y la empresa.

Servicios especiales

En cuanto a la solicitud de servicios especiales:

Le ofrecemos la posibilidad de solicitar servicios adicionales como silla de bebé, equipaje adicional o especial –voluminosos como equipación deportiva, por ejemplo-, alzadores para niños y/o equipaje adicional.

El cliente debe comunicar las necesidades nombradas u otras, y previo pago de las mismas, la empresa garantiza su disponibilidad.

En caso de no ser así, el importe de este servicio extra se devolverá íntegramente al cliente.

En caso de cambios o modificaciones de la reserva, se debe comunicar a la empresa para gestionarla cuanto antes. Dichas modificaciones no serán efectivas sin la confirmación vía email de las mismas. Se precisa una antelación mínima de 12 horas previas a la recogida para poder realizar cualquier cambio o modificación.

Si solicita algún cambio que implique una modificación en el precio (tamaño de vehículo, nuevo destino, extras, etc.), la diferencia entre el importe abonado y el nuevo precio, se le comunicará por correo electrónico, facilitándole un enlace para efectuar el abono de la diferencia de importe. Hasta la recepción del pago por su parte el cambio en la reserva no será aceptado por el proveedor.

De la misma forma, si el cambio supone una reducción del importe inicial, la diferencia se le reembolsará si la modificación se ha demandado como mínimo 12 horas antes de la hora prevista de recogida.

Si el cliente facilita el localizador de vuelo o tren, la empresa puede monitorizar su llegada para prever posibles cambios de horario en su llegada. Siendo así, el conductor de Transfers in Barcelona esperará al cliente durante un máximo de 60 minutos de la llegada prevista del vuelo o tren, suponiendo el previo aviso por parte del cliente a la empresa si considera que va a superar este tiempo de espera.

Si el conductor debiera esperar más tiempo del establecido supondrá un incremento de 15€/hora en el coste de la tarifa que el cliente deberá abonar.

Si transcurrido el tiempo de espera, el cliente no se presenta en el punto de recogida establecido en la reserva, el servicio se cancelará sin derecho a reembolso del importe.

Formas de pago

Las posibles formas de pago son mediante PayPal, pago con tarjeta de crédito y/o débito o Stripe.

Paypal es una herramienta online que permite realizar pagos por internet.

Únicamente se deben introducir los dígitos de la tarjeta de crédito o débito una vez, y posteriormente podrás realizar los pagos con una cuenta de correo electrónico y la contraseña de dicha cuenta.

Por otra parte, el pago con tarjeta se realizará en tiempo real. Las tarjetas admitidas son: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

Estos métodos de pago garantizan la seguridad de los pagos, datos bancarios y personales de los clientes de Transfers in Barcelona.

Cancelaciones y/o devoluciones

Cualquier solicitud de cancelación del servicio se debe notificar por email con un mínimo de 12 horas antes de la hora prevista de recogida.

Al cumplir este requisito de cancelación, la empresa se compromete a reembolsar íntegramente el importe de la reserva al cliente.

Por el contrario, las cancelaciones efectuadas con un margen de tiempo inferior a 12 horas de la hora prevista de recogida, no estarán sujetas a devolución.

Por otra parte, se realizará la devolución del importe al cliente en caso de que la recogida no se efectúa por motivos que dependan del conductor o de la empresa. El plazo de dicha devolución será de 30 días y se efectuará mediante el mismo método que se realizó el pago.

Si la recogida no se efectúa por motivos ajenos a la empresa –véase no encontrar al cliente y que éste no haya contactado con la empresa o el conductor- no se tendrá derecho a reembolso.

Servicio de transporte

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que ha introducido correctamente todos sus datos tanto personales como de recogida y destino (fecha, hora, dirección completa, datos del vuelo y/o tren etc.) en el momento de realizar la reserva. El conductor tendrá en cuenta esos datos para recoger al cliente y le llevará hasta su punto de destino -lo más cerca posible de su alojamiento- en función de las características físicas del vehículo y de la accesibilidad a la dirección solicitada.

La recogida de los pasajeros se efectuará siempre en el punto, fecha y hora de encuentro que se especifica en la reserva. El tiempo máximo de espera del conductor será de 30 minutos –excepto si es recogida en aeropuerto, puerto o estación de tren que podrá esperar hasta una hora-. Si no se presentara en el punto de encuentro en la hora fijada, perderá cualquier derecho a la devolución o modificación del servicio.

A la hora de realizar la petición del servicio, el cliente debe indicar si viaja o no con menores de edad, ya que dependiendo del país las normas legales al respecto pueden variar.

Si no nos informa de que viaja con niños, tendrá que viajar con los sistemas de seguridad y retención propios del vehículo. La directiva 2003/20/CE de la UE regula los sistemas de seguridad obligatorios para niños. En el caso de los taxis y los transportes privados de viajeros la norma dice:

• Los niños menores de tres años, cuando se encuentren en un taxi o vehículo autorizado, pueden viajar sin sujeción en el asiento trasero en las rodillas de un adulto si no hay asientos infantiles disponibles.
• Los niños mayores de tres años deben usar un cinturón de seguridad para adultos si no se llevan asientos infantiles o no están disponibles.

En ambos casos, los niños siempre contarán como pasajeros y ocupantes del vehículo.

No se garantiza el tipo de vehículo en el que se efectuará el traslado. Transfers in Barcelona tiene total libertad para cambiar el vehículo sin que pueda exigírsele responsabilidad al respecto. En algunas ocasiones se procederá a cambiar de vehículo si, de este modo, se puede ofrecer el servicio que en caso contrario no se podría llevar a cabo.

Todos los vehículos son coches oficiales del servicio público de taxi de la ciudad de Barcelona y cuentan con las licencias administrativas y seguros obligatorios requeridos por la normativa y legislación de la ciudad de Barcelona.